Nürnberg, 20. August 2024
Umfrage zeigt: Mehrheit der Deutschen bevorzugt Videotelefonate mit Behörden: Zeitersparnis im Fokus
Bundesagentur für Arbeit als Vorreiter: 1 Million Beratungsgespräche per Videotelefonat
Die Bundesagentur für Arbeit (BA) hat einen Meilenstein erreicht: Über die Plattform "Mein Videotermin" fand das einmillionste Beratungsgespräch statt. Das ergibt mehr als 20 Millionen Gesprächsminuten, die den Kunden einen effektiven und zeitgemäßen Service ermöglichen. Den Bedarf an Videoberatungen erkannte die Arbeitsagentur bereits 2020. Seither wird in Zusammenarbeit mit der Voigtmann GmbH, die ebenfalls in Nürnberg ansässig ist, eine Lösung auf der Grundlage europäischer Technologien eingesetzt. Die Bundesagentur für Arbeit ist damit Vorreiter in der deutschen öffentlichen Verwaltung und entspricht so dem Wunsch vieler Kunden, eine Alternative zum persönlichen Beratungsgespräch vor Ort anzubieten.
